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常見的問題 |
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 用卡須知 | | |   收到卡片立即簽名 | | ‧ | 請您務必於收到卡片，核對您的基本資料無誤後，立即使用原子筆或油性簽字筆於卡片背面簽名欄上簽名。 | |
  妥善保管卡片 | | ‧ | 請妥善保管您的卡片，避免刮傷背面磁條或接近磁場（如微波爐、電冰箱、電磁爐、馬達）及高溫場所 | |
  卡片限本人使用 | | ‧ | 卡片限本人在有效期間內使用，不得讓與、轉借、提供擔保或以其他方式將信用卡占有轉讓予第三人或交其使用。 | | ‧ | 使用自動化設備預借現金或進行其他交易，就其交易密碼或其他辨識持卡人同一性之方式，應予保密，不得告知第三人。 | |
  卡片毀損之處理 | | ‧ | 卡片若有毀損或其他原因不能使用時，請洽本行發卡單位辨理，本行將儘速您重製新卡及密碼。 | |
  簽帳消費 | | ‧ | 無論國內外，您只要在貼有與您信用卡相同標誌的特約商店就可以持卡簽帳消費。 | | ‧ | 服務員為您刷卡並取得授權時，您應保持信用卡勿離開您的視線範圍。 | | ‧ | 簽帳單核對無誤後，請在簽名處簽上與您信用卡背面簽樣相同之簽名，並取回卡片及簽帳單收執聯。 | | ‧ | 未填妥金額或空白之簽帳單請勿隨意簽字；簽帳單因錯誤需要重寫或取消交易時，請務必注意每聯都 逐一更正或確實撕毀。 | | ‧ | 請保留簽帳單收執聯，以便與本行所寄信用卡交易明細暨繳款通知書核對。 | | ‧ | 基於保護您的權益，本行信用卡有每日最高消費金額及消 費次數的限制，若您刷卡消費超過每日限額或限次時，請告知特約商店逕電洽其所屬收單機構辦理人工授權。 | |
  郵購或電話購物 | | ‧ | 僅需提供您的卡號、卡片有效期限、姓名、地址等資料，並請保留訂購單或相關文件影本以便對帳。 | | ‧ | 國外郵購貨品，若因郵寄尚未收到貨品而信用卡交易明細暨繳款通知書卻已出現費用時，請先向郵購公司查詢送貨情形，若確定未曾簽收貨品，可洽請發卡單位協助處理。 | |
  購物退回 | | ‧ | 當您需要退貨時，請向特約商店索取退款單收執聯作為證明。（惟退貨交易所產生之外幣匯差，仍需由您負擔） | |
  旅館訂房及退房 | | ‧ | 您可提供您的信用卡卡號，向旅館預訂房間，並請要求給予〝訂房確認碼〞( Reservation Confirmation Code ) 以便住房時核對。 | | ‧ | 若因故取消訂房，請向旅館取得〝取消代碼〞( Cancellation Code) 以備日後證明，但您若未於規定時間內通知取消訂房時 ，則可能需支付一天的住宿費。 | | ‧ | 結帳時請旅館服務人員結清冰箱飲料等消費，以免日後補收；若您臨時取消信用卡結帳，請記得索回原先住進旅館時即預刷的空白簽帳單並撕毀作廢。（註：一般住宿旅館時，旅館人員都會要求先刷一張空白簽帳單，退房結帳時，再於空白簽帳單上填寫金額請您簽名確認） | |
  訂機位及更改航程 | | ‧ | 您可提供您的信用卡卡號作為預訂機位證明，若需取消或變更行程，請向航空公司索取退款證明，以免日後糾紛。 | |
  租車 | | ‧ | 租車時，租車公司人員要求出示信用卡，並刷卡預先收取租車 費用；當您還車時，務必索取消費明細，並確認金額，租車公司人員會在消費明細單上簽名，證明車已交還公司。 | |
  退稅 | | ‧ | 若您消費的商店於該地區或國家有稅金優惠，請保留特約商店所開立之退稅證明 (Credit Voucher)，並問明退稅的規定及方法。 | |
  國外緊急服務 | | ‧ | 緊急替代卡：您於國外不慎遺失信用卡時，若急需替代卡，請於通報掛失同時表明需要「緊急替代卡」，國際信用卡組織會馬上為您服務；惟該卡僅供一般消費使用，無法於自動櫃員機預借現金或撥 打電話，其有效期限製定於卡片上，回國後請即截斷並向發卡單位換發新卡 。 | | ‧ | 緊急預借現金： 您於國外不慎遺失信用卡時，若急需現金，請於通報掛失同時表明需要「緊急現金」，最高為US$5,000，您可與緊急替代卡同時申請，國際信用卡組織將會專人為您服務。 | |
  電話語音轉帳繳納各項費用及稅款【請撥TEL:412-6666 或412-1111(六碼電話地區為
 41-6666或41-1111)】 | | ‧ | 交通違規罰鍰：請轉168#（操作說明詳閱附件） | | ‧ | 汽車燃料使用費：請轉169# | | ‧ | 電信資費：適用於中華電信公司之電話、呼叫器、行動電話、無線電叫人資訊廣播、國際電話信用卡、國際電話經濟卡、HINET及智慧 型網路業務等費用，請轉899# | | ‧ | 換發汽、機車行照服務： 請轉167# | | ‧ | 各項稅款：請轉166# | - 申報個人綜合所得稅 | | - 房屋稅 | | - 地價稅 | | - 營業稅 | | - 綜合所得稅（補徵） | | | ‧ | 代繳各類稅款：請轉166# | |
  委託定期轉帳繳納各項費用【免費服務，請下載表單填妥後逕送發卡行辦理】凡本行信用卡
 正、附卡持卡人，皆可持下列單位收款憑證，至發卡行申請定期代繳費用： | | ‧ | 中華電信資費 | | ‧ | 台北市自來水費 | | ‧ | 台灣省自來水費 | | ‧ | 台灣電力公司電費 | | |
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