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  • Step1 利害關係人鑑別

    藉由發放「利害關係人鑑別」表單,邀請各部門回覆並參與討論其職務或業務上往來對象,彙整各部門回覆表單之結果,鑑別出本行利害關係人。經整理及每年確認後,2018年度臺灣企銀最主要之利害關係人共分為八大類別:

  • Step2 利害關係人溝通
    透過各部門之業務交流經驗、各項問卷調查、實際訪談及說明會等方式,蒐集、瞭解並鑑別出臺灣企銀利害關係人相關之關注議題,製作「關注議題與溝通管道彙整表」回應利害關係人。
  • Step3 彙整議題並評估
    經由企業社會責任委員會下五個工作執行小組,就關注之21項議題,評估各類利害關係人關注程度,及對本行營運的影響程度。
  • Step4 界定重大性議題
    依利害關係人關注程度及對本行營運影響程度予以排序,並重新檢視重大性和國際準則,製作「重大性議題分析矩陣圖」,歸納出高度關注議題為13(2017年新增1)、中度關注議題3項、低度關注議題5項,並分析13項重大性議題之衝擊邊界。
  • Step5 制定管理方針
    針對篩選出的13項高度關注之重大性議題,列為主要回應項目,制定相關管理方針,並報告上一年度執行成果,及中長期目標及政策。
  • 重大性議題分析矩陣圖