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有關媒體報導店家至本行花蓮分行兌領三倍券入帳產生誤解乙事 本行澄清說明

有關媒體報導店家至本行花蓮分行兌領三倍券入帳產生誤解乙事,本行說明如下:

一、 為響應政府振興經濟景氣,提振民間消費及促進國內需求政策,提供優質便利三倍券兌領服務,本行自開辦前規劃階段,即總分行跨單位全體動員,整合各項資源,充足做好各項準備事宜,自7月23日本項業務開辦以來,各分行皆順暢辦理民眾兌領業務,提供讓民眾滿意服務。


二、 近日報載本行花蓮分行某行員服務未盡周延乙節,查係該名行員希望能為客戶省時省事提供良性建議方案,惟表達不良致造成誤解,本行深感遺憾,將持續加強行員服務禮儀及教育訓練,引導客戶快速兌領,感受到政府辦理三倍券政策之美意。


三、 本行向以專業貼心理念服務客戶,在三倍券兌付業務方面,自開辦以來,已服務許多客戶完成兌領,本行將持續本著專業、貼心、快速便利服務客戶的同理心,竭誠歡迎客戶蒞行辦理。