詐騙集團偽造與知名網站一模一樣的假網站，騙取客戶進入這些網站，輸入個人私密資料(如身份證字號、帳號、信用卡號、密碼等)，藉以盜取個人資料，非法使用，損害客戶權益。

詐騙集團假冒銀行或線上服務業者名義通知客戶資料過期、無效需要更新， 或者是基於安全理由進行身分驗證，要求客戶輸入個人私密資料（如身分證字號、帳號、信用卡號、密碼等）。客戶如一時不察經由電子郵件指引的網址，連結至偽冒網站輸入個人資料，輕則成為垃圾郵件業者的名單，重則電腦可能被植入木馬程式，破壞系統或個人私密資料遭竊。

間諜軟體是指在未經使用者同意的情況下進行廣告、蒐集個人資訊或修改電腦設定等行為的軟體。間諜軟體通常會藉由一些免費網路下載程式，在使用者下載程式時植入到使用者的電腦中，當間諜軟體運作時，可能會干擾客戶的上網活動，或是造成個人資料及儲存於電腦中的機密資料等外洩，嚴重影響資訊安全及個人隱私。

木馬程式是一種惡意程式，與病毒相似，有很強的隱秘性，並會偽裝成其他的系統程式，隨著作業系統而啟動，但不會自我複製、感染，這一點和 般病毒程式不同。木馬程式會進行一連串監聽及系統偵測，並蒐集木馬程式指定的資料並且回送給木馬程式發送者。網路駭客常利用偽造電子郵件、偽冒網站引誘客戶點選下載執行或安裝，於客戶未察覺的情形下植入程式碼，破壞系統、竊取個人私密資料或甚至遠端操控被植入者的電腦。

電腦防火牆是為保護 般個人電腦或是公司行號內的內部網路遭到駭客的入侵與破壞，在外部網路與內部網路之間，使用一個過濾器來過濾具有攻擊意圖或不懷好意的資訊或程式，以阻絕未經授權的非法入侵。防火牆可能是一台專屬的網路裝置，也可以是執行於主機之上的程式，以檢查各個網路介面的網路傳輸。