親愛的客戶您好：

如您的APPLE MAC系列電腦使用eToken類型載具進行申請(更新)憑證或放行交易時，若出現【(9056)PKCS11 TOKEN不存在】錯誤訊息，可先依下列指示進行錯誤排除：

1.請您先確認載具是否正確插入USB插孔，如載具正常運行後端會發出藍光，若載具未亮起藍光可能此載具已損毀，可將該載具送至與您所在地鄰近分行，由分行人員協助進行確認。
2.如載具可正常運行，請於您的APPLE MAC系列電腦安裝憑證載具〈eToken I-Key〉驅動程式。(※請務必選擇for MAC版本之SAC軟體進行安裝，且若您系統版本為OS14(含)以上，請一併下載及安裝CCID軟體)
3.若完成以上SAC(CCID)軟體安裝後仍未排除，或您不便進行上述軟體安裝，您亦可至所在地鄰近分行申請新型憑證載具《感應式I-KEY》即可正常使用。
如有相關問題，您可致電本行24小時客服專線：0800-01-7171(限市話)、 02-2357-7171 臺灣中小企業銀行 謹啟