防詐騙專區
如何預防詐騙?
一般詐騙
- 下載本行行動銀行App,並開啟訊息推播通知,即時掌握入扣帳狀況。
- 在行動銀行啟用夜間鎖與跨境鎖,暫停凌晨 (0-5點) 及非臺灣IP使用行動銀行與網路銀行的即時轉帳交易,避免資產被惡意轉出。
- 請認明本行的官方網域為tbb.com.tw及tbb.tw,避免點擊不明的連結及廣告,且避免在不明網站輸入您的網路銀行帳號與密碼。
- 當不確定訊息的真偽,或遭遇不明來電,切勿輕信並匯款,立即使用165防詐專線或警政服務APP查明。
- 避免加入不明的投資群組,勿信保證獲利、保證翻倍等話術。
- 安裝陌生來電辨識APP識別詐騙電話(例如:Whoscall, 反詐戰警…等),第一時間判斷來電真偽。
- 關注本行官方帳號並啟用個人化通知,即時掌握入扣帳狀況及本行官方訊息。
高齡防詐騙
- 來電不可盡信:接到不熟或不顯示電話號碼的電話或手機,就應該提高警覺。
- 傳真公文就是詐騙:公務機關執行公務發出公文,會以掛號郵寄或請收件人攜帶身分證至派出所領取方式通知,不會經由傳真機傳送。因此收到傳真公文就應該警覺是詐騙行為。
- 養成查證的習慣:遇有疑問,務必直接找關係人或機關單位承辦人員求證。發覺可疑電話,馬上撥打165反詐騙專線查證。
- 自動提款機無設定功能:自動提款機只有轉帳及提款功能,絕無設定分期付款或辨識身分職業等功能。
- 網購商品勿私下交易:遵守拍賣平臺交易規定,儘可能採當面取貨及貨到付款等交易方式,避免私下交易以免被騙。
- 遇到檢警無需緊張:檢警辦案皆會出示身分證明文件及公文書,切勿因其自稱為檢警而緊張或者盡信;倘所謂檢警是用電話詢問個人資料、案情或製作筆錄,更是不合理。
- 提到錢就要小心:凡電話中要求匯款、轉帳、當面交付金錢(遊戲點數)等,都要特別提高警覺。
詐騙類型與應對
被詐騙了該怎麼辦?
款項已匯出怎麼辦?
處理方式:
- 透過「165反詐騙專線或165全民防騙網」報案:請撥打165專線或前往165全民防騙網完成通報,並由165通知本行協助攔阻。若款項尚在收款帳戶則會立即啟動「圈存機制」,將該筆款項扣住,避免車手提領。
- 前往警察局報案:請備妥相關佐證資料(例如:匯款收據),前往警察局報案,並留存「受理案件證明單」。
- 洽詢本行客服:本行24小時客服專線0800-01-7171 (限市話)、02-2357-7171
信用卡被詐騙刷卡怎麼辦?
處理方式:
- 通知本行客服:致電本行24小時客服專線0800-01-7171 (限市話)或02-2357-7171,查詢刷卡交易紀錄;若確認為詐騙刷卡,立即辦理停/換卡,另可申請將款項暫時列為爭議款項,調查申訴。
- 前往警察局報案:請備妥相關佐證資料(例如:匯款收據),前往警察局報案,並留存「受理案件證明單」。
- 掌握刷卡交易通知:透過臺企銀的信用卡即時交易通知,可隨時掌握刷卡狀況,方式包含:
- 臺企銀LINE官方帳號:關注官方帳號(@tbbbank)並開啟個人化通知。
- 臺企銀App:下載App並開啟訊息通知
帳號密碼已輸入疑似假網站該怎麼辦?
處理方式:
- 確認詐騙:撥打165反詐騙專線,釐清是否為詐騙。
- 變更帳號密碼:立即變更網路銀行的使用者名稱及密碼。
- 暫停帳號交易:若確認為詐騙,立即致電本行24小時客服專線0800-01-7171 (限市話)或02-2357-7171,評估是否先暫停帳號交易功能。
- 掌握帳戶異動通知:透過臺企銀的臺外幣存款帳戶扣/入帳通知,即時掌握帳戶的資金狀況,方式包含:
- 臺企銀LINE官方帳號:關注官方帳號(@tbbbank)並開啟個人化通知。
- 臺企銀App:下載App並開啟訊息通知
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