1. 本行於107年設置一功能性委員會-「永續發展委員會(原企業社會責任委員會)」，為本行推動永續發展之專責單位，目前設置委員5名，由董事長擔任主任委員，總經理為當然委員，餘3位委員由本行獨立董事擔任。本委員會負責永續發展中長期策略暨年度目標之審定、永續發展執行方案之審定、永續發展中長期策略、年度目標及執行方案之追蹤與實施成效之檢討、永續報告書製作標準之審定、其他與永續發展相關事項之審定。
2. 112年度共計召開4次永續發展委員會，有關永續發展委員會之組成、職責、運作情形及討論議案請參閱本章節三、公司治理運作情形之(三)永續發展委員會運作情形(第40頁)。
3. 永續發展委員會下設公司治理、顧客權益、永續金融、永續環境、社會公益及員工照顧六個工作執行小組，由總行各單位組成，負責永續發展相關事務之執行，定期召開小組會議並將永續發展中長期策略執行成果、利害關係人溝通情形等議題向永續發展委員會報告，並依規陳報董事會。
4. 董事會負責督導本行永續發展之實踐，以金融本業為出發點，持續健全永續發展之營運管理，由上而下，具體貫徹各項永續發展年度目標。前揭利害關係人溝通情形及永續發展中長期策略執行成果已提報112年3月15日董事會鑒察。

1. 風險評估包含臺灣企銀及各子公司之營運活動與服務，揭露資料涵蓋本行112年1至12月間之永續發展績效表現，價值鏈衝擊範圍請參閱年報第313頁。
2. 本行參考GRI永續性報導準則之原則，透過利害關係人問卷調查蒐集關注議題，鑑別出本行利害關係人所關注與公司營運相關之環境、社會及公司治理面向之重大性議題，同時對應GRI重大主題管理進行相關風險評估，訂定相關風險管理政策，請參閱年報第312頁(重大主題)。

1. 本行永續發展委員會設有「永續環境小組」，負責推動環境永續發展、節能減碳、綠色採購及供應商管理等相關業務，並每季定期召開會議討論相關永續議題。
2. 總行大樓及重南大樓導入ISO50001能源管理系統，並通過台灣檢驗科技(股)公司(SGS)驗證，驗證日：2023年11月24日，有效日期：2024年12月28日。
3. 總行大樓取得ISO14001環境管理系統認證，並經台灣檢驗科技股份有限公司(SGS)查證通過，驗證日：2023年10月13日，有效日期：2024年11月05日。
4. 本行每年進行ISO14064-1溫室氣體盤查，範疇包含國內外營運據點，與財務報表揭露一致，並通過台灣檢驗科技(股)公司(SGS)查驗，查驗日：2024年4月25日。

1. 本行致力於提升能源使用效率，112年進行忠明、太平、仁愛、仁大及鳳山分行之老舊空調系統汰換。
2. 響應綠色辦公暨簽署「民間企業與團體綠色採購意願書」，優先使用具環保標章及綠建材之產品，透過採購源頭管理，讓綠色生活落實於辦公職場內，榮獲環境部111年民間企業與團體推動綠色採購績優單位。
3. 積極響應再生能源使用，盤點整棟自有行舍大樓，建置太陽光電發電設備，除可阻擋陽光照射大樓頂部達降溫效果，其發電優先供分行使用，目前臺灣企銀計有民雄、台南、興中分行等4家分行採自發自用，設置容量達119.125KW，預估年發電量共約14.7萬度，未來將持續增設自發自用太陽能分行，以提升再生能源使用。
4. 112年採購綠電度數為55.6萬度，113年預計採購226.6萬度，114年預計採購233.4萬度，未來將俟SBTi目標達成情形，滾動式調整綠電採購度數。
歷年再生能源使用量及減碳量：
• 112年
  • 自發自用太陽光電發電量(仟度)：78
  • 綠電轉供量(仟度)：556
  • 合計(仟度)：634
  • 電力排放係數(公斤CO2e／度)：0.495
  • 減碳量(公噸CO2e)：313.83
• 111年
  • 自發自用太陽光電發電量(仟度)：82
  • 綠電轉供量(仟度)：0
  • 合計(仟度)：82
  • 電力排放係數(公斤CO2e／度)：0.509
  • 減碳量(公噸CO2e)：41.74
• 110年
  • 自發自用太陽光電發電量(仟度)：58
  • 綠電轉供量(仟度)：0
  • 合計(仟度)：58
  • 電力排放係數(公斤CO2e／度)：0.502
  • 減碳量(公噸CO2e)：29.12

1. 本行自107年起開始進行ISO14064-1溫室氣體盤查，並取得第三方查驗，初期盤查總行大樓，為掌握全行排碳情形，自111年起盤查範疇為國內全部據點、海外分行及子公司，與財務報表揭露一致，並通過台灣檢驗科技(股)公司(SGS)查驗，近年溫室氣體排放量如下：
• 112年
  • 盤查範疇：國內外營運據點及子、孫公司
  • 範疇一：1,155.2012
  • 範疇二：10,428.8174
  • 範疇三：2,918.2215
  • 總溫室氣體排放量(公噸CO2e)：14,502.2401
  • 密集度(公噸CO2e/淨收益百萬元)：0.454
• 111年
  • 盤查範疇：國內外營運據點及子、孫公司
  • 範疇一：1,173.5928
  • 範疇二：11,050.7653
  • 範疇三：2,592.099
  • 總溫室氣體排放量(公噸CO2e)：14,816.4571
  • 密集度(公噸CO2e/淨收益百萬元)：0.519
2. 本行在營運上的用水，主要都是來自於民生用水，節水目標以111年為基準年，每年節水0.5%，至119年至少節水3%，優先採購符合省水標章之產品如二段式馬桶、感應式水龍頭及感應式小便斗，透過源頭採購管理，響應綠色辦公，另外搭配節水小撇步宣導，共同來響應節水行動。112年全行用水量為163,207度，較111年減少2.9%。
近年水管理及近兩年總用水量如下：
• 112年
  • 總用水量(度)：163,207
  • 涵蓋範圍：國內外營運據點及子、孫公司
  • 涵蓋範圍百分比：100%
• 111年
  • 總用水量(度)：168,150
  • 涵蓋範圍：國內外營運據點及子、孫公司
  • 涵蓋範圍百分比：100%
3. 本行為落實廢棄物管理，以112年為基準年，每年減量0.5%，至119年至少減量3.5%，全行各單位進行垃圾分類統計，依照一般垃圾、廚餘、紙類、塑膠類、廢鐵/鋁、玻璃、廢電池及廢燈管，進行分類。

1. 本行於官方網站揭露「臺灣中小企業銀行人權政策」及具體管理方案，所有營運據點之員工均適用人權政策，確保本行員工無性別、種族、年齡、婚姻與家庭狀況等差別待遇，並且落實報酬、僱用條件、訓練與升遷機會之平等，保障員工之合法權益。依據金融業特性與營運發展策略，本行重視「職場人權保障」、「提供安全的工作環境」、「支持結社自由及團體協商權」及「個資與資安保護」等人權議題，落實保障全體員工、客戶及利害關係人之基本人權，以善盡企業社會責任。
2. 臺灣企銀每年透過關注社會重大議題、數據監控、問卷調查等方式，檢視自身營運、價值鏈、新商業活動(如併購、合資)與其他相關活動，以辨識、評估其中面臨風險之群體及潛在人權風險，根據潛在風險擬定人權議題控制計畫，並持續監督、改善計畫執行成果，另將年度人權管理政策之具體管理方案揭露於本行永續報告書及官方網站永續發展/永續發展/社會之項下。

1. 本行提供各項員工福利措施，包含進修、訓練、休假、退休制度及其他福利措施情形，請參酌年報第96頁。
2. 本行配合職場多元化與平等，實現年女擁有同工同酬的獎酬條件及平等晉升機會，並維持超過40%的女性主管職位，促進永續共融的經濟成長。112年度女性員工平均占比為56.02%，女性主管平均占比為46.21%，女性高階主管平均占比為43.62%。
3. 為吸引及留任優秀金融人才，並使員工與本行共享營運成果，本行於公司章程內明訂，當年度如有獲利，除應預先保留彌補以往年度累積虧損數額外，其餘應提撥百分之一至百分之六為員工酬勞，112年度員工酬勞分派金額為新臺幣723,563千元。此外，本行薪酬政策訂有「行員薪資支給要點」、「年節暨績效獎金核發要點」、「員工酬勞發放要點」，結合個人、單位及銀行整體營運績效，依本行「行員考核要點」、「績效考核要點」及「績效考核行政獎勵要點」評估後，提供合理且具競爭力的薪酬制度，其中獎金連結本行稅前淨利達成率、資產報酬率、淨值報酬率、逾放比率及備抵呆帳覆蓋率等經營績效財務指標與個人考核結果核發，另每年依行員年終考核結果作為晉薪標準。經理人薪酬政策除前述規範外，並參考同業通常水準支給，且每年於薪資報酬委員會會議提案討論本行經理人之薪酬待遇相關績效評估，並提報董事會審議。

1. 本行依職業安全衛生法相關規定訂定本行職業安全衛生政策、管理辦法、工作守則及管理手冊，推動實施職業安全衛生管理系統，遵守職業安全相關法令和要求，提供員工安全和健康的工作環境，各單位應共同防範，消除危害和降低職安衛相關風險，承諾持續改善確保永續經營，並列入重大業務考核項目。
2. 本行於111年4月8日起總行大樓導入國際標準規範「ISO45001職業安全衛生管理系統」，對總行大樓各部處職安主管進行為期4個月的教育訓練，相關內容亦徵詢總行大樓各單位代表意見，並建置職業安全衛生管理手冊及擬定職業安全衛生政策。導入期間除進行職業安全衛生法規鑑別與符合查核之外，由顧問師赴總行大樓進行現場訪視並就訪視結果請職掌部處進行改善，同時辦理組織背景環境與內外部議題考量、危害鑑別與風險機會評估、目標方案建立、內部稽核訓練、管理審查等事項。111年7月29日、8月11日分別通過BSI英國標準協會第一、二階段系統驗證公司外部稽核，就稽核報告中建議事項請職掌部處進行改善完成，由總經理承諾簽署職業安全衛生政策，於111年8月23日獲並核發「ISO45001職業安全衛生管理系統」證書，適用範圍涵蓋全行各單位，驗證對象包含總行大樓全體員工及承攬商。於112年7月20日通過續審。
3. 在職行員每1-2年實施定期健康檢查，每年定期對在職行員施予1小時之勞工安全教育訓練，另設有特約臨行服務醫師及僱用專任護理人員，並設置健康服務暨舒壓活動中心及哺集乳室，照顧行員身體健康並提醒健康之重要性，112年度員工職災計18件，共18人、佔員工總人數比率為0.32%，加強宣導避免再次發生。
4. 本行112年度無發生火災，對火災預防及應變方式如下：
• 本行依據消防法規，營業場所每年辦理消防設備檢修申報乙次、個別場所依相關規定每半年或一年辦理消防演練或防災避難宣導課程乙次;本行訂有職業安全衛生自動檢查計劃，不定期實施各場所每月執行消防避難設施定期檢查。
• 各單位依法設置防火管理人，並具備相關證照及辦理相關訓練，於112年度共訓練108位、852小時。

1. 本行訂定年度行員訓練計畫，依據員工不同職務、資歷辦理新進行員通識課程、各項業務基礎班、進階班、研討班及主管人員培訓、各項講座等全方位課程，並遴派相關人員參加外部機構各種專業課程訓練或聘請外部專業講師授課，以培訓行員增進專業技能與知識，訓用合一，促進員工職涯發展能力。
2. 112年度課程共開辦414班次(包括業務基礎27班次、業務研討(進階)352班次、主管班8班次、講座/說明會27班次)，總訓練人次28,818人次，平均每位行員受訓次數約為5.2次/年，112年各項業務基礎班訓用合一追蹤，均訓用合一比率 98.75%。

針對產品與服務之顧客健康與安全、客戶隱私、行銷及標示等，本行皆已遵循相關法規及國際準則，另於本行內部訂有如下規範：

1. 為維護消費者個人資料之安全，本行依「金融監督管理委員會指定非公務機關個人資料檔案安全維護辦法」與個人資料保護相關法令，訂有「個人資料管理政策」、「個人資料及設備安全管理注意事項」、「個人資料檔案安全維護計畫及業務終止後個人資料處理方法」、「個人資料安全事故應變通報預防及個人資料蒐集處理利用管理作業程序」及「個人資料管理制度量測指標」，以建置適切管理機制因應個人資料之保護。
2. 針對本行所提供之金融商品或服務，已依「金融控股公司及銀行業內部控制及稽核制度實施辦法」、「金融服務業公平待客原則」、「金融消費者保護法」及相關法令，訂定「公平待客原則政策」、「公平待客原則策略」、「消費者保護政策」、「消費者保護作業程序」，確保本行自設計、廣告、銷售、契約履行、服務諮詢及客訴處理等過程皆應考量客戶，例如商品或服務之特性適合客戶、設計滿足客戶需求之銷售流程等，以達到公平合理對待客戶之目標。
3. 為提升消費爭議處理之效率與品質，本行則訂有「消費爭議處理制度」及「客戶申訴案件處理要點」，規範消費爭議或申訴案件之處理程序及時效，以落實作業風險控管及保護消費者權益。

1. 於本行官網公告供應商管理辦法，承攬契約中訂定廠商應善盡社會及環境保護責任條款，並請供應商簽署「人權及環境永續承諾書」及「企業社會責任自評表」，以加強廠商應負責任，「企業社會責任自評表」針對經濟、環境、社會及法規遵循等四大面向請供應商進行評估，本行依據填答情況進行績效評估與評級，詳見供應商管理網址 : https://tbb.tw/4whyqw。
2. 本行另函頒供應商管理辦法實施計畫，採購招商及交易期間，定期於行政院環保署及勞動部網站查詢廠商有無違反相關法令情形，加強與廠商溝通、評估輔導及獎勵等具體作為，推動供應商以實際行動落實ESG相關議題，進一步評估供應商是否有違反環境及社會議題及被辨識具有負面衝擊，依據衝擊類型進行不同的供應商輔導與教育，詳見供應商管理網址 : https://tbb.tw/4whyqw。
3. 於本行承攬契約中訂定廠商違反環保及勞工相關法規，得拒絕參與投標，供應商如對環境與社會有顯著影響時，經本行認定違反事實明確，本行得終止契約。

1. 本行2023年永續報告書依據臺灣證券交易所(股)公司「上市公司編製與申報永續報告書作業辦法」、全國永續性報告協會(GRI)準則及永續會計準則委員會(SASB)準則編製。
2. 該報告書取得英國標準協會依據AA1000保證標準V3依循GRI永續性報導準則獨立保證意見聲明書，並取得安永會計師事務所依據財團法人中華民國會計研究發展基金會所發布之確信準則公報第一號「非屬歷史性財務資訊查核或核閱之確信案件」之獨立確信報告。
3. 2023年永續報告書已取得第三方驗證單位(BSI)之獨立保證意見及安永聯合會計師事務所之確信，詳見2023年永續報告書https://www.tbb.com.tw/zh-tw/-/media/tbb/files/zh-tw/about/sustainability/overview/status-reports/2023.pdf。