2024 年本行分別至新竹縣湖口分行、苗栗縣苗栗分行、南投縣草屯分行等鄰近社區之社區發展協會，贊助成立「新竹縣新豐鄉中崙社區發展協會」、「苗栗縣西湖鄉金獅社區發展協會」及「臺中市霧峰區桐林社區發展協會」三家銀髮樂齡學堂據點，贊助其整建相關設施設備，提升社區辦理共餐及課程活動量能，受惠長者共計約185 位；自2018 年累計成立之銀髮樂齡學堂至今共26 個據點。另外於本行7家銀髮樂齡學堂據點，舉辦7期共84週之課程，培養社區長者養成運動習慣、強化高齡健康居家運動、延緩失能及健康促進之成效。

本行長期資助南投縣南豐國小、南投縣雙龍國小、高雄市多納國小及屏東縣賽嘉國小等4 所偏鄉國小弱勢學童營養早餐經費，截至2024年受惠學童累計約3,536 人，贊助金額達2200萬元；2024年當年度捐助200萬元至「財團法人賑災基金會」，指定用途為「花蓮震災募款專案」。

為推動金融商品及服務資訊、強化不同族群對金融知識之了解，本行全力配合政府在地關懷，舉辦各類講座，協助地方社會創業、提供諮詢服務，2024 年已辦理「走入校園與社區辦理金融知識宣導活動」、「『認識生活中的信託』金融實務專題講座」、「『村里辦信託宣導行腳計畫』」、與中小企業相關產業發展及企業營運等活動，服務對象包含學生族群、社區民眾、高齡族群及中小企業客戶。

臺灣企銀為提升行員之服務品質與專業素質、降低作業風險，以及培養優秀之管理階層人才，進而提升臺灣企銀經營績效，每年擬定年度「行員訓練計畫」，依據員工不同職務、資歷，規劃辦理各項訓練課程，並於訓練課程結束前安排測驗，以評估行員學習效益，增進行員學習的態度與專業能力，達訓用合一之效。

身為全國唯一中小企業專業銀行，本行提供各項中小企業融資專案貸款，多達7項之專案貸款承作量位居全國之冠，本行另積極爭取政策性貸款之經理銀行，即承擔各項政策性專案貸款內容諮詢及釋疑、金融同業間溝通協調、統計各金融機構累積承作案件及金額並報備主管機關、協助各金融機構申請利息補貼及帳務處理、協助主管機關辦理貸後檢核等作業。

近年來金融詐騙事件頻傳，為避免客戶遭受財產損失，本行於2024 年成立「防制詐欺打詐跨部門合作小組」，配合政府打詐政策、主管機關規範、社會時事等，滾動式調整打詐小組成員以共同攔阻詐騙，並訂有「臨櫃作業關懷提問表」及「防杜人頭帳戶及防止民眾遭受詐騙獎勵辦法」，對於客戶辦理提匯款交易、申辦約定轉帳及年長者提領現金達一定金額以上，或交易金額、頻率、提領狀況經研判有異常情形或疑似受詐騙徵兆者，進行關懷提問，且適時通報轄區分局或派出所到場查證或協助護鈔，守護民眾財產，打擊不法犯罪。另強化對櫃檯行員辦理臨櫃關懷提問之教育訓練，妥善運用警政署提供之案例及媒體報導之最新詐騙手法，強化攔阻之成效。2024年度阻詐金額已達新台幣1.07億元。

秉持「融資及輔導並重」精神，臺灣企銀與經濟部中小及新創企業署、財團法人台灣中小企業聯合輔導基金會、工業技術研究院、金屬工業研究發展中心及台灣經濟研究院等機關（構）合作，建置基礎碳盤查、減碳輔導及ESG 自評等工具，增加中小企業主淨零排放基礎概念。
另外本行為落實環境友善與節能減碳的生活居住模式，以實踐ESG 精神，本行對於購買「綠建築」標章不動產、再生能源之太陽光電設備、「節能標章」之家電產品，以及符合政府補助之汽機車提供「ESG 綠能永續房屋擔保貸款」及「綠色Go 物信用貸款」等個人綠色貸款，本行透過這些個人金融商品來鼓勵客戶落實節能減碳的生活模式。